Sıkça Sorulan Sorular

Aklınızdaki Tüm Soruların Cevapları

Sipariş ve Teslimat Süreçleri

Siparişim kaç günde teslim edilir?

Teslimat süremiz ürün grubuna göre değişiklik göstermektedir. Ev dekorasyonu, aydınlatma ve küçük hacimli ürünler sipariş onayından sonra 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Üretim süreci gerektiren koltuk takımı, yatak odası gibi büyük hacimli mobilyalarımız ise lojistik planlamasına bağlı olarak ortalama 15-20 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılmaktadır.

Hangi kargo veya lojistik firmaları ile çalışıyorsunuz?

Küçük hacimli ürünler için Türkiye'nin önde gelen güvenilir kargo firmalarıyla çalışmaktayız. Hacimli mobilya teslimatlarında ise, ürünlerinizin hasarsız bir şekilde size ulaşması için sadece mobilya taşımacılığında uzmanlaşmış lojistik şirketleri ile hizmet veriyoruz.

Türkiye'nin her yerine teslimat yapıyor musunuz?

Evet, 81 ilin tamamına teslimat gerçekleştiriyoruz. Ancak ilçe merkezlerine uzak köy veya kasabalara büyük hacimli mobilya teslimatlarında ekstra lojistik süreleri ve koşulları söz konusu olabilmektedir.

Kurulum ve Montaj Hizmetleri

Ürünler montajlı mı geliyor? Kurulum kime ait?

Koltuk ve berjer gibi ürünlerimizin büyük bir kısmı nakliye sırasında hasar görmemesi için ayakları demonte olarak gönderilir. Dolap, TV ünitesi gibi ürünler ise tamamen demonte kutulu sistemle size ulaşır. Standart teslimatlarda ürünlerin kurulumu müşterilerimize aittir ve kutu içerisinden detaylı kurulum şeması çıkmaktadır.

Kurulum ve montaj desteği sağlıyor musunuz?

Belirli ürün gruplarında (Gardırop, Yatak Odası Takımı vb.) ve belirli illerde, alanında uzman profesyonel ekibimizle ücretli/ücretsiz montaj hizmeti sunmaktayız. Alışverişiniz sırasında ürün detay sayfasında veya sepet aşamasında kurulum hizmeti seçeneklerini görüntüleyebilirsiniz.

Ödeme ve Güvenlik

Hangi ödeme yöntemleri ile sipariş verebilirim?

Reto Home üzerinden yapacağınız alışverişlerde tüm Kredi Kartları ve Banka Kartları (Debit) ile tek çekim veya taksitli olarak ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca dileyen müşterilerimiz için Havale/EFT ile ödeme seçeneğimiz de bulunmaktadır.

Kredi kartı ile alışveriş yapmak güvenli mi?

Kesinlikle güvenlidir. Web sitemiz, en üst düzey güvenlik protokolü olan 256-Bit SSL sertifikasına sahiptir. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz, ödeme işlemi doğrudan Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) onaylı güvenli ödeme kuruluşları (örn: PayTR, iyzico) altyapısı üzerinden şifreli olarak gerçekleştirilir.